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    信访科要求信访民警以人民群众的呼声为第一呼声,以人民群众的满意度为第一标准,树立政治意识、服务意识、大局意识、责任意识和忧患意识,以为人民群众解决实际问题为着眼点,以维护社会稳定、促进经济发展为目标,为改进公安工作、构建和谐汕尾做出新的贡献;避免和减少集体上访、越级上访、重复上访、异常上访的发生;培养信访民警热情沟通能力、口头表达能力、办事协调能力;树立“立警为公,执法为民”的公仆形象和搞好警民关系的窗口形象;彻底解决群众反映的信访问题,将问题解决在萌芽状态,解决在基层,让群众停访息诉。同时还向社会公布投诉电话、领导接访日时间,在接访室上墙和放置了群众参阅材料,加大直接办案力度,及时向群众通报案情,变等待群众上访为主动下访。今年汕尾市公安信访工作出现信访总量持续下降和结案率连续上升的良好局面,信访工作长效机制建设、领导接访日制度走在全省前列,受到上级的表扬。

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